ニュースレターの購読者を取り戻すためのメールを作成する方法

「ニュースレターの購読解除した方を取り戻すことはできますか？」

今回は、ニュースレターの購読者を取り戻すためのメールを作成する方法について解説します。

ニュースレターの購読解除は、当たり前のこと

ニュースレターの購読者数が増えれば増えるほど、一定の数の購読解除は避けられません。

など、多くの理由が考えられます。

どんなニュースレターでも、購読者数が増えれば増えるほど、一定の割合で提携解除も発生するものと考えてる必要があります。

その中で、

が重要になります。

重要なポイントは「購読解除の理由」の把握

メール配信システムやニュースレターの運営管理サービスによっては

があります。

購読解除しますか？

という再確認の時に

を聞くという機能です。

購読解除をした理由が多かったものが特定できれば、それに対する解決策を狙うことができます。

などです。

継続的に顧客ニーズを把握するためのアンケートを行う

購読を解除されてしまうと、元購読者とコンタクトを取る方法が限られてしまいます。

難易度でいえば

なのです。

「購読解除しようかな」と考えている購読者がいても、購読解除前なら、メールでコンタクトできるからです。

購読解除した方にフォーカスする前に、購読解除させないようにすることが重要で、そのためには「正確な顧客ニーズの把握」が重要なポイントとなります。

定期的に、ニュースレターの中でアンケート調査を行うことをおすすめします。

などです。

アンケート調査には、労力がかかるため、インセンティブ（もれなく○○円のギフト券プレゼント）をつけるとより効果的にアンケートが可能になります。

「購読解除」は過度に恐れる必要はない

若干、「購読解除を減らそう」としておきながら、「購読解除を恐れない」とすると、矛盾している部分もありますが・・・

購読解除を過度に恐れる必要はありません。

購読者数が、1,000人、10,000人、100,000人と増えていく中で、全員が満足するコンテンツを作ることはできないからです。

だけですので、購読解除によって、購読者がニュースレターの配信目的に沿った人にフィルタリングされると考えれば良いのです。

ニュースレターにマッチした購読者が多い方が、開封率やコンバージョン率も高い状態で維持できます。

「購読解除」は、過度に恐れる必要はありませんが、「購読解除」の割合が高い場合には、注意が必要です。
こちらのメールマーケティングのKPIでは

参考

ニュースレター・メルマガのメール開封率・クリック率・その他KPIの平均値とは？

Medyメディア

が平均となっています。

が0.10％を超えるようなら、コンテンツの見直し、購読者ニーズの把握が必要になるでしょう。

まとめ

ニュースレターの購読者を取り戻すためのメールを作成する方法で重要なポイントは

です。

購読者ニーズと配信しているニュースレターの内容がマッチしないときに「購読解除」が発生してしまいます。一回、「購読解除」されたあとは、なかなか再獲得することができないため、そうなる前に手を打つことが重要です。